Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

4.1. Operatorul de date
LUVORA CONCEPT S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin website-ul www.luvoraeclat.ro, pentru activitățile descrise în această politică. Întrebările sau cererile privind datele personale pot fi transmise la contact@luvoraeclat.ro ori la datele de contact ale societății.
4.2. Ce date putem prelucra
•date de identificare și contact: nume, prenume, adresă, telefon, e-mail;
•date despre comandă și facturare: produse, valoare, adresă de livrare, informații necesare documentelor fiscale;
•date despre plată: statusul și identificatorii tranzacției; datele complete ale cardului sunt prelucrate de procesatorul de plăți, nu de Vânzător;
•comunicări și solicitări: mesaje, reclamații, retururi, recenzii și corespondență;
•date tehnice și de utilizare: adresă IP, identificatori cookie, tipul dispozitivului, pagini accesate și informații de securitate, în funcție de consimțământ și setările folosite.
4.3. Scopurile și temeiurile prelucrării
•Preluarea, confirmarea, livrarea și gestionarea comenzilor – executarea contractului și demersuri precontractuale.
•Facturare, contabilitate și îndeplinirea obligațiilor fiscale – obligație legală.
•Relații cu clienții, reclamații, retururi, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor – executarea contractului, obligații legale și/sau interes legitim.
•Transmiterea comunicărilor comerciale prin e-mail sau alte canale – consimțământul persoanei, acolo unde acesta este necesar. Consimțământul poate fi retras în orice moment.
•Analiză, măsurarea audienței și publicitate personalizată – consimțământ, pentru cookie-urile sau tehnologiile care nu sunt strict necesare.
•Securitatea website-ului și funcționarea tehnică – interes legitim și, după caz, executarea contractului.
4.4. Cui putem divulga datele
Datele pot fi transmise, în limita necesară, către furnizori care sprijină funcționarea magazinului: platforma Shopify și furnizorii săi, procesatorul de plăți online, FAN Courier, furnizorii de facturare și integrare (de exemplu SmartBill/xConnector), furnizorii IT, hosting, e-mail, marketing și analiză, consultanți, contabili, autorități publice sau instanțe, atunci când există o obligație ori un temei legal.
Furnizorii contractați prelucrează datele potrivit rolului lor legal și obligațiilor de confidențialitate și securitate. Unele servicii pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European; în astfel de cazuri se utilizează mecanisme legale adecvate, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.
4.5. Perioada de păstrare
Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate și obligațiilor legale. Documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de lege. Datele legate de comenzi și reclamații pot fi păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior, pe durata termenelor legale de prescripție. Datele pentru marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare.
4.6. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, persoanele vizate pot avea dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
Cererile se transmit la contact@luvoraeclat.ro. Pentru protejarea datelor, Vânzătorul poate solicita informații rezonabile pentru verificarea identității. Persoana vizată are și dreptul de a depune plângere la autoritatea națională competentă pentru protecția datelor.
4.7. Cookie-uri
Website-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării magazinului, precum și cookie-uri de preferințe, analiză sau marketing. Cookie-urile neesențiale sunt activate numai potrivit alegerilor exprimate prin bannerul de consimțământ, atunci când legea impune acest lucru. Utilizatorul își poate modifica opțiunile din instrumentul de gestionare a consimțământului și din setările browserului.
4.8. Securitatea datelor
Vânzătorul aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Totuși, nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

4.9. Minori
Website-ul și produsele nu sunt destinate plasării de comenzi de către persoane care nu au capacitatea legală necesară. Dacă Vânzătorul află că a colectat date de la un minor fără temei legal sau autorizarea necesară, va lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora.
4.10. Actualizarea politicii
Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu indicarea datei intrării în vigoare.