Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE

2.1. Aria și metodele de livrare
Comenzile sunt livrate pe teritoriul României prin FAN Courier, în funcție de disponibilitatea serviciului pentru adresa indicată. Clientul poate alege, atunci când opțiunea este disponibilă în checkout:
•livrare la adresă;
•livrare la FANbox;
•ridicare personală, după confirmarea că produsele sunt pregătite.
2.2. Costul transportului Tarife orientative propuse: 24lei pentru livrare la adresă și 19 lei pentru FANbox. Tariful final aplicabil este cel afișat în checkout înainte de plasarea comenzii și poate varia în funcție de localitate, servicii suplimentare sau actualizarea tarifelor curierului.
Pragul pentru transport gratuit Transportul este gratuit pentru comenzile cu o valoare de minimum 249 lei. Până la stabilirea unui prag fix, transportul gratuit poate fi acordat doar în campaniile și condițiile afișate pe website.
2.3. Timpul de procesare și livrare
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare. După predarea către curier, termenul estimativ de livrare este, de regulă, 1–3 zile lucrătoare, fără a reprezenta un termen garantat. În perioade aglomerate, în localități greu accesibile sau din cauze independente de Vânzător, livrarea poate dura mai mult.
Dacă un produs nu este disponibil ori apare o întârziere semnificativă, clientul va fi informat și va putea opta, după caz, pentru continuarea comenzii, înlocuirea produsului sau anulare și rambursare.
2.4. Verificarea coletului
La primire, clientul este rugat să verifice starea exterioară a coletului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, clientul poate solicita curierului consemnarea situației și este recomandat să fotografieze coletul. Problemele privind produsele lipsă, deteriorate sau greșite trebuie comunicate cât mai curând la contact@luvoraeclat.ro.
2.5. Adresă greșită, refuz sau imposibilitatea livrării
Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei și a datelor de contact. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor incorecte, a absenței repetate sau a refuzului nejustificat, Vânzătorul poate solicita achitarea costurilor unei noi expedieri, în măsura permisă de lege și justificată de costurile efectiv suportate.În cazul în care un colet este returnat Vânzătorului deoarece clientul nu l-a ridicat sau a refuzat nejustificat primirea acestuia, LUVORA CONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul, în măsura permisă de lege, să rețină din suma ce urmează a fi rambursată costurile efective suportate pentru expedierea și returnarea coletului.
2.6. Ridicare personală
Comenzile achitate online pot fi ridicate personal fără cost de transport, numai după transmiterea confirmării că sunt pregătite. Clientul va prezenta numărul comenzii și, dacă este necesar, un document care permite identificarea. Comenzile neridicate în termenul comunicat pot fi anulate, iar sumele achitate vor fi restituite prin aceeași metodă de plată, în condițiile legii.